资讯详情今天这篇文章是想带大家了解一下产品分析报告怎么写，选取的产品案例是“盒马”，为什么选它呢？因为近期做的一份竞品分析报告中的竞品就是盒马，它也是当下热门领域“新零售”的代表产品之一，所以就选盒马吧。文中是个人的一些浅见，大家有不同的观点可以在文末留言一起讨论~
在开始之前，可能很多人还不知道“产品分析报告”的步骤有哪些，也有人可能会把竞品分析报告和产品分析报告混为一谈，两者的确有很多共同点，但实际上还是有很多不同：
产品分析报告对产品的发展有重要的指导意义，一般是由PM撰写，但是交互设计师也要掌握这项技能，UI设计师们也要了解一些，毕竟技多不压身嘛~ 关于竞品分析这一块，后续找机会也分享一下，欢迎持续关注~老规矩，还是先来看一下产品分析报告的大致步骤：
OK，那我们就按上面的步骤开始：
新零售是马云在2016年阿里云栖大会上提出，时至今日已有三年，另一方面京东提出了“无界零售”、苏宁提出了“智慧零售”，都是通过大数据、人工智能、AI、云计算等先进技术，对商品销售的全过程进行升级改造，并对线上、线下以及物流进行更好融合的零售新模式；新零售业的变革，本质上是为了提升商业效率，提升消费者的体验；
截至2018年12月，我国手机网民总量为8.17亿，占比达到98.6%，互联网人口红利流失，电商红利见底，传统线下门店的人效、坪效已经触达天花板，传统零售电商开始寻找新的突破口或是转型，线上线下融合的趋势越加明显；在我们眼中，新零售有三种：一种是以盒马、每日优鲜、7Fresh等为代表的新零售；还有一种是前一段时间比较火热的无人零售；还有一种是以大润发、永辉、沃尔玛等传统商超为代表的，依据现有模式，也在对新零售模式进行着探索。传统零售向新零售的升级演变，具体可体现在以下项目渐进式优化，其中人、货、场、物流的进化最为关键：
(配图来源：帆软+灰度认知社)
新零售生鲜类产品还有：超级物种、京东到家、苏鲜生、叮咚买菜、呆萝卜、生鲜传奇、大润发优鲜、谊品生鲜、食行生鲜、多点、中粮我买网、天天果园、顺丰优选、妙生活… 真是百花齐放啊；
(配图来源：艾瑞咨询)
中国生鲜电商处于高速发展期，不断有创新模式涌现及新玩家入局，2018年中国生鲜电商市场交易规模突破2000亿元。生鲜电商市场虽然增速放缓，但未来两年，中国生鲜电商行业仍会保持年均35%以上的增长率，其中前置仓模式持续火热，新零售、社区拼团等新模式吸引阿里、京东等电商巨头不断入局。
(配图来源：艾瑞咨询)
产品名称：盒马App v4.18.0体验机型：iPhone 6S 4G iOS12.4支持平台：IOS、Android体验时间：2019-08-01撰写人：Eason张UED
(配图来源：百度)
盒马是以“生鲜电商”和“外卖餐饮”为切入口，通过APP和线下门店为用户提供从生鲜食品到餐饮服务的一站式购物体验，满足用户随时随地“吃”的需求，盒马提供来自全世界108个国家的生鲜产品，涵盖海鲜、蔬菜、水果、鲜肉等，更有每日推新的早餐、大厨现做的午餐和晚餐、有格调的甜品小食、琳琅满目的休闲零食，让你体验高品质的生活方式! — 摘自App
Store
鲜 美 生活
生鲜电商 OAO；
4.1 目标用户都市白领上班族、 25-35岁家庭互联网用户(偏向女性)、 爱吃的用户；
4.2 用户需求分析
4.3 用户画像
4.3.1 性别/年龄占比
(数据来源：艾瑞咨询 2019-06)由上图可以看出：盒马app的男女比例差距不大，男性占比近51%，女性占比近49%；35岁以下的年轻用户占比近72%；虽然盒马鲜生的目标用户是35岁以下围绕家庭女性用户，但是男性用户在线上线下融合的采购场景中热情较高，线下还是多以男性用户主导买单，所以男女比例接近持平；
目前中国80后有2.28亿人，90后有1.74亿人，00后有1.47亿人，线上消费趋向年轻化；而盒马面向80、90后和一二线发达城市的高收入人群，是产品的主要用户群体，是一群可能不精通但有兴趣自己做饭的群体，该群体的用户特征有：
虽然月收入较高，但是由于工作、家庭等压力，注重对时间的掌控，所以拥有着丰富的外卖经验；
线上消费的中流砥柱，接受新事物能力强，能快速接受新兴购物模式；
接受过高等教育、重视审美、愿意追求自我提升，愿意为高质量产品付费；
注重理性消费、注重生活服务质量、商品品质和购物体验；
另外，该群体的消费习惯也随之发生改变，在生鲜购物领域，55.7%的用户在购买生鲜产品时最看重食品安全，对商品质量的重视也更加明显，占比49.3%，对口味、品牌、价格的看重各占比37.2%、36.5%、34.6%；
(数据来源：艾瑞咨询)
另外，在生鲜购物领域，消费者最爱购买的五大品类依次是：蔬菜、水果、肉蛋、熟食烘焙、水产品；
4.3.2 使用区域占比
(数据来源：艾瑞咨询 2019-06)盒马门店主要分布一二线发达城市，使用区域主要分布在华中、华东和华南地区，目前北上广排名前三，湖北、浙江、江苏紧随其后，主要是由于盒马主打的生鲜品类对地区消费水平有一定要求；
5. 应用排名
(数据来源：七麦 2019-08-06)排名基于七麦数据，留意到App Store榜单排名中，盒马在“美食佳饮”榜中一直处于前四，比较稳定；还有其他的一些数据查询，我这里就不举例了…
6. 产品版本迭代历史
(数据查自：七麦)上图中最重要的几个更新已用红字标注起来，可以看出盒马迭代的重心是围绕在核心购物流程体验优化、营销宣传、扩充SKU品类等方面；上线“一桌菜”、“我的常买”、“耍大牌”、“超盒算”等主要为了提高用户的复购率；精细化运营方面上线了“盒区生活”；以上说的是关于线上的，线上业务模式主要是：生鲜+餐饮+配送 (销售+展示)； 下面再来说说线下方面；
7. 线下门店7.1 线下业务模式：
“到店+到家”模式；
生鲜超市+餐饮体验店 (销售+体验+前置仓)；
线下门店做海鲜加工是为了引流而不是为了盈利；
从生鲜电商+实体店，逐渐走向综合品类；
7.2 线下策略用户分层、多业态组合；针对不同的商圈、社区、不同的收入水平，运营不同的门店:
盒马鲜生(主打)：门店主要布局在城市核心商圈、CBD，门店购物环境舒适，支持堂食、配送； 线上下单，门店3公里范围内30分钟配送到家； 同时也承担前置仓功能；多业态组合打法，推出四大子品牌：
盒马F2：围绕Office商圈，有点像便利店；
盒马菜市：走的是社区商业路线，菜市场化门店，跟盒马标准门店不同，其蔬果产品都以散装形式出售，也不带有餐饮区，是盒马的创新业态；
盒马Mini：类似社区超市，门店只要20名左右员工，主要进驻郊区和城镇，甚至是县市；
盒马小站：只做配送服务，相当于前置仓，对标叮咚买菜，为那些盒马无法渗透的区域提供外送服务；
这里还要提一下前置仓模式，可能很多人还了解生鲜电商从产地到消费者手中要经历哪些过程：
(配图来源：艾瑞咨询) 其中前置仓环节是关键一环，前置仓模式主要集中于一二线发达城市，覆盖人群对时效性和产品品质要求较高；随着前置仓模式的持续火热，生鲜市场的新一轮混战已经开始；
7.3 线下支付方式只能用盒马APP支付，不能直接使用支付宝支付，目的是为了向线上引流； 7.4 产品优势线上流量转化线下体验、线下体验引流线上流量，相辅相成，通过完整地体验闭环来占领用户心智；
从上图可以看出，盒马在购物流程上已经十分成熟，页面逻辑关系和布局合理，除了能满足用户日常购物外，还有一些区别于其他竞品的特色功能，以促进用户的活跃度；
基础功能：搜索、分类、商品详情、支付、订单管理、大数据推荐、个人信息设置等；特色功能：商品视频介绍、菜谱、盒区生活、盒马小镇、金币换餐盒等；
核心购物流程已经比较成熟，5个购物入口供用户进行商品的选择，符合用户已熟知的购物习惯；
这个部分是关于产品体验的内容，为了能和我下面说的产生共鸣，建议你打开盒马和我一起来体验一下：
5.1 登录页面
盒马和阿里的关系大家应该都知道，在新零售战略上，算是阿里的亲儿子，所以在登录页面的设计上是基于企业发展战略意义层面的，就没什么可多说的了。3个CTA快捷登录按钮，强化了deeplink到淘宝/支付宝的登录方式，方便快捷，弱化了账户密码登录方式；另外品牌基因融入的也很好，比如盒马LOGO和背景的底纹设计，包含了产品内各种SKU的品类；
5.2 搜索页面搜索功能可以分为前、中、后三个阶段，搜索前就是搜索的入口，这里不做赘述，来说一下搜索的中、后期的体验：
盒马的搜索中期-过程：用户进入搜索页面时，搜索框被激活、光标闪烁、并显示引导搜索词、键盘被唤起一气呵成；除了对搜索历史进行删除外，盒马的搜索优势有：可以对热搜进行手动刷新；还多了新品和时令的商品推荐搜索关键词，有利于商品运营。在进行搜索输入时，关键词联想可以有效节省用户的输入，每输入一个字段就要加载一次，并将联想的结果展示出来，关联到的字体在色彩还有所对比，这也是不错的点；搜索后期-结果页：针对搜索结果的展示，由于SKU数量较多，加入了分类的tab和筛选功能；另外，在上滑查看商品过程中，目前是只把购物车留下，顶部其余元素全部隐藏了，这样做虽然可以让用户更聚焦商品的浏览，但是让用户对商品的及时筛选造成阻碍，建议保留状态栏和筛选功能部分；
搜索功能未来的机会点：
由于热搜可能是算法推荐，也有可能是运营设定，所以出于对用户隐私的尊重，未来可以加入隐藏或关闭功能；
加入语音搜索功能、拍照搜索等；
5.3 首页之前看过一篇文章中说到：在pc时代，用户聚焦首页花费的时间占据了浏览该网站全部时间的80%，而随着互联网的发展，如今这80%的时间花费在了pc首页的前三屏上；我觉得这一道理在移动端同样适用，用户打开盒马的目的性比较明确，下单的可能性也很高，不像综合类电商，用户可能只是来逛一逛，为了让用户在购物时更高效，过多的信息堆积只会造成用户的选择困难和产品的臃肿；下面就来分析一下盒马的首页前三屏的内容：
第一屏：聚焦式体验，用户在第一屏视觉就会主动聚焦到活动banner(将活动最大程度曝光)和金刚区，金刚区的ICON都是采用实物样式，将品类的传达最为直观，类别显示顺序与用户购买频次、主打商品、用户购买频次高等因素有关；第二屏: 承接式体验，主要是为了给瓷片区的各个活动频道入口引流，有利于吸引用户，提高成交率；另外整体占据了第二屏的较大面积，各分发入口都取得了极大的曝光度；第三屏: 沉浸式体验，第三屏已经来到了商品浏览模块，并罗列出5个分类tab置顶页面顶部，方便用户点击切换浏览；盒马将各活动频道入口也设计成竖版卡片样式，混排在商品feed流内，很好的融为一体，视觉上显得更整体，给用户更佳的沉浸式体验；
最近京东更新的v8.1.6版本中，首页也是这种设计布局，缩短了首页整体长度，聚焦前三屏，就是为了让用户更高效、更聚焦；这种布局方式其实也不算新鲜了，淘宝早已这么做了，当然这种方式比较考验算法能力，需要靠大数据来做到千人千面；另外，首页发现一个小的体验问题，就是“下拉刷新”和下拉进入“盒马二楼”，因为是同样的手势交互，所以有时候想刷新但是不注意的情况下就会进入盒马二楼；
5.4 分类页面
从上面盒马的购物流程中可以看出，用户购物路径中从金刚区点击进入的是分类页面(二级页面 图2)，一级分类页是个单独的页面(图1)，仅作为所有类目的展示和入口，点击也是进入到分类页面(图2)，入口重叠，虽然对于类目展示上很直观，但是个人认为一级分类页有点浪费；另外这一版分类是修改过的(图2中)顶部导航栏只能展示3个大分类，并没有感觉到高效；
根据个人的想法给出一个优化方案：
直接取消一级分类页面，状态栏切换到分类tab时直接显示原始状态样式(图1)；未滑动时，导航栏显示搜索入口和6个大分类入口icon，可以左右滑动切换，并且点击到第4个分类时，整体自动向左移动，方便用户浏览超出屏幕外的类目，可以减少滑动操作步骤；滑动左侧二级分类抽屉时，商品列表位置保持不变；点击抽屉内类目超过半屏幕时，抽屉自动上滑2格，也是为了减少滑动操作步骤；在商品列表区域上滑时，隐藏一级筛选区域，隐藏一级分类ICON下面的文字说明，以节省页面空间，更大胆一点的甚至可以隐藏标签栏；当商品列表区域下滑时被隐藏元素再都显示出来；从金刚区点击进入分类页时直接进入对应的分类，比如在金刚区点击“乳品烘焙”到分类页面就要对应到“乳品烘焙”；
5.5 商品详情页面
商品详情页面首屏(左图)聚焦了商品大图、商品名、价格、库存等信息，这对用户来说是最重要的，另外下面的快速送达时间和换购优惠也有利于促进用户下单。但是目前发现有部分商品第一张是视频内容，视频有利于全方位的展示商品，提高购买率，我观察了一下，进入页面后视频是显示在加载的，但是却没有自动无声播放，我个人觉得是可以自动播放的，因为既然视频已经加载了，为什么还要用户多操作一步去播放，从产品角度来说更希望用户能看见视频最终转化为购买行为，可能有人会觉得是为了节省流量，但是出于用户使用场景考虑，可能是在办公室、在家里使用产品，多数可能是使用的Wifi，而且现在流量也没么紧张了，最近微信朋友圈的视频自动播放也是一个案例，而且盒马也可以做引导用户去设置里关闭自动播放功能；另外，视频播放进度条和“视频”、“图片”位置有重叠，不利于视频调节；第二屏幕(中图)的“菜谱”功能算是盒马比较有特色的功能之一，可以有效提高用户对该商品的购买兴趣，很多不太会做菜但是有做饭意愿的用户会比较喜欢这个功能，因为可以不用刻意去百度食材的做法了；点击其中一个菜谱进入详情页面(右图)后，可以发现页面顶部是有图片或视频介绍菜品的做法步骤，这些菜谱都是由不同的第三方机构提供，盒马不可能会花这么大的运营成本在这上面；再往下是一波食材清单，可以将这些食材和商品捆绑销售，不满意还可以找相似商品；底部还可以对菜谱进行点赞和收藏，不过右下角的“立即购买”button让我有点产生疑惑，因为点击不是购买行为，而是对清单内的商品选择性的加入购物车，所以我个人觉得文案改为“立即加购”会更合适；
5.6 盒区生活
盒区生活是盒马的特色功能之一，根据LBS定位会有群聊推荐(图2)，加入该群聊后，群主会不定时发出优惠券，可促进用户购买，另外根据群聊内的用户讨论和交流，有助于挖掘用户真实需求。热门话题详情内(图3)，用户可以对已发布的话题进行分享、点赞、评论，有利于构建用户社群，用户自己也可以在话题内发布动态，整体形成了良好的购物氛围；用户可查看商品信息与他人交流之后再去选择购物，延长了用户使用产品时长；为了鼓励用户发布动态并互动点赞，可以收获盒花作为奖励，盒花可用于真实商品的兑换；发现一个小问题，标签栏点击“盒区生活”tab无法置顶页面；
5.7 购物车页面
购物车页面没什么问题，右上角“删除”button在购物车为空状态或未选中商品时是置灰不可点击的；之前一直比较疑惑这个字段为什么叫“删除”，好像提醒用户去删除购物车内商品似的，特意去看了一下淘宝的购物车，淘宝内是叫“管理”，试了一下，除了有删除选中商品功能，还有“移入收藏夹”和“清理”功能，而盒马只是“删除选中商品”，恍然大悟；
5.8 确认订单页面
确认订单页面也没什么问题，新上的“配送服务备注”功能，目前只有3个备注可选，期待今后可以手动输入。另外，建议产品今后还可以在这个页面中加入换购商品和开通会员的功能；
5.9 盒马小镇
盒马小镇是产品的特色功能之一，算是把签到功能换了一个玩法，也有点类似支付宝蚂蚁森林收取能量，为的是促进用户的活跃度，有利于增加购物的趣味性，延长用户使用时长。目前观察下来获取盒花的途径有：每日登录获取、盒区生活内点赞互动获取、搜寻盒花获取(图2 实际是查看推荐商品的详情)、偷取盒花(随机推送的陌生好友盒马小镇内偷取)…收取到的盒花可以兑换商品，但是个人感觉底部的商品对我的吸引力不大，一方面是因为每天可获取的盒花有限，另外可兑换的商品盒花价值过大，用户的积极性就会大打折扣，比如我想获得下面第一个价值580朵盒花的购物袋，可能需要我连续积累10天以上的盒花，而它的实际价值就5.8元；退出盒马小镇时，每次都会用弹窗提醒我要每天都过来收取盒花，说实话会对用户来说是一种打扰，建议可以设置“不再提示”或是每天只在第一次进入盒马小镇时提醒一次;
5.10 盒马会员
关于开通会员，用户最关心的就是开通后我会有哪些会员权益、购物会有多少优惠、还能得
